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    广东酱王 需求动因挖掘

    作者:  来源:  时间:2024-03-25 10:59:23  阅读:

    去发掘用户需求的底层驱动因素,多去思考用户/需求方为什么要这么做,了解用户/需求方的真实需求。因为来自用户的需求往往是用户个体的诉求,并不能完全代表用户群体的诉求,同时用户也没有站在产品整体的视角来考虑问题。所以用户需求属于:听用户的,但不要照着做(这常见于C端,但B端也偶尔存在)。这方面经典的就是福特汽车和马的故事。

    这一步可以结合需求四要素、需求来源/背景来思考,四要素上面讲过就不再赘述。另有两个关键点:理解人性、场景化思考。

    • 人性:需求的底层驱动因素往往是和人性有关的,外卖平台的底层人性需求是什么,是懒惰。朋友圈的底层人性需求是什么,是社交、虚荣和渴望被认可。这方面马斯洛需求理论是非常有参考价值的
    • 场景化思考:把需求放到场景里,放到人和产品的交互里才能更好理解。也就是需要考虑具体什么环境(时间、地点、情境)什么类型用户的什么动机,想达到什么目标,以及人与人、人与产品的关系